Connect et activité
Ces indicateurs relient la boîte, les tâches, les appels et les agents aux chiffres de Coco Sells.
Rendez-vous
Une tâche est un rendez-vous si son titre ou sa description contient « rendez-vous », « meeting », « rdv », « visio » ou « appel ».
- Tenue : la tâche est faite.
- Délai demande → premier rendez-vous : jours entre la création du contact lié et l’échéance de la tâche. Médiane.
- Conversion rendez-vous → devis : rendez-vous tenus qui ont un devis sur le même dossier, divisés par les rendez-vous tenus.
Fiable à partir de 3 rendez-vous tenus. Une tâche sans lien vers un contact n’entre pas dans le délai.
Relances
Pour chaque couple canal + étape (Relance 1, Relance 2…) :
taux de réponse = fils répondus ÷ relances envoyées
Un fil répond s’il vient de l’adresse du destinataire et s’il est arrivé après l’envoi de la relance. Le moteur ne vérifie pas que le fil cite le numéro du devis : l’adresse et la date suffisent.
Nora
précision = prospects Nora conservés ÷ prospects Nora
Un prospect Nora a le drapeau de qualification IA ou la source ai_nora. Il est conservé s’il est prospect, client, ou porté par une étape gagnée.
Demandes manquées : fils de la boîte dont le sujet ou l’extrait contient un mot commercial (devis, tarif, rendez-vous, projet, mandat…), dont l’expéditeur n’est pas déjà un contact, et qui ne sont pas marqués comme bruit.
Corrections humaines : fils reclassés à la main, ou réassignés par quelqu’un d’autre que Nora.
Agents
| Indicateur | Règle |
|---|---|
| Missions | Nombre de journaux d’activité IA |
| Réussies, échouées, en attente, refusées | Selon le statut SUCCESS, FAILED, WAITING_APPROVAL, REJECTED |
| Validées sans correction | Réussies et revues ÷ réussies. 100 % s’il n’y a aucune réussite. |
| Temps économisé | 15 minutes × missions réussies |
| Crédits estimés | jetons ÷ 1 000 × 0,1. 250 jetons sont pris si le journal n’en donne pas. |
| Encaissé attribué | TTC des factures payées pour lesquelles un reçu de relance porte le même document |
Le temps économisé est une estimation fixe. L’encaissé attribué compte la facture entière dès qu’une relance d’agent la cite, sans répartir le mérite avec un commercial.
Tâches
Ouvertes = à faire + en cours + en revue. Terminées = fait. En retard = ouvertes avec une échéance passée. Les tâches supprimées sont ignorées.
Search Console
Sur 28 jours par défaut :
CTR = clics ÷ impressions
position = Σ (position du jour × impressions du jour) ÷ impressions
Voir Visibilité Google.
Chauffe de la boîte d’envoi
pourcentage = min(100, envoyés aujourd’hui ÷ capacité du jour)
Capacité par défaut : 250. Voir Chauffe d’adresses.